Hewlett Packard ha presentado HP ServiceONE, un nuevo modelo de colaboración más rentable e innovador que simplifica el trabajo con HP Technology Services y representa, a partir de ahora, la única ruta para el desarrollo del negocio de TI y de la relación con HP.

El objetivo principal del programa es la satisfacción de las necesidades de los clientes, para lo cual resulta de suma importancia que los partners adquieran un compromiso a largo plazo que les permita invertir y colaborar con la gama de Servicios Tecnológicos de HP. Para pertenecer al programa HP ServiceONE, los partners han de cumplir una serie de requisitos de ventas y distribución, dependientes de su rendimiento y compromiso con la compañía.

El programa incluye dos niveles de relación, en función del rendimiento de ventas de servicios de HP y de las capacidades  para prestarlos.

HP ServiceONE Specialist, en el que los partners Specialist disfrutan de acceso inmediato a herramientas y capital intelectual de HP, pudiendo ofrecer soluciones flexibles que permiten ampliar su propia oferta para alcanzar todas las fases del ciclo de vida de la solución de TI. Aquellos partners con las capacidades técnicas adecuadas a cada tipo de producto podrán prestar el soporte de los servicios paquetizados de HP; HP Care Pack de soporte o instalaciones para productos comerciales.

Por su pàrte, HP ServiceONE Expert supone el nivel máximo de interrelación y permite la venta y prestación de servicios contractuales y profesionales de HP, así como servicios HP Care Pack.