Para renovar esta certificación el proveedor de servicios y soluciones TI ha tenido que superar los requisitos a nivel de personal, formación, satisfacción del cliente, especialización y soporte postventa requeridos por Cisco.

A través del programa Cisco Channel Partner se ofrece formación técnica y de ventas para mejorar la capacidad de prestación de servicios relacionados con las últimas tecnologías del fabricante. Además, los partners como Dimension Data son reconocidos y recompensados por contar con los mejores técnicos del mercado, capaces de demostrar sus conocimientos en la planificación, diseño, implementación y soporte de soluciones de red de Cisco. Además, estos equipos son auditados anualmente por Cisco para comprobar que mantienen los estándares requeridos por el fabricante en los relacionados a la experiencia en redes y servicios de soporte.

Por otro lado, el reconocimiento como Partner Gold supone para Dimension Data disfrutar de beneficios como el acceso a la herramienta de satisfacción del cliente Cisco Partner Access online (PAL), basada en la propia de Cisco con la que monitoriza y mide su actividad, de forma que el partner podrá identificar fortalezas y desarrollar planes de mejora continua.

Como Partner Gold, Dimension Data está capacitado para proporcionan a sus clientes servicio técnico 24x7 con tiempos de resolución de problemas de una hora, para las intervenciones on-line, y cuatro horas en el domicilio del cliente.

“Estamos muy satisfechos de haber sido reconocidos por cuarto año consecutivo como Gold partner de Cisco; este reconocimiento reafirma nuestra capacidad y experiencia en implementar y gestionar las tecnologías de Cisco en nuestros clientes", comenta Marcel Pujol, director general de Dimension Data España.