NEOTEC se ha fijado como objetivo de este proyecto la mejora de su actual infraestructura tecnológica para aumentar la productividad de los agentes y el volumen de negocio, enfocado a outbound para teleconcertación y venta, fundamentalmente.

La plataforma dispondrá de 26 agentes simultáneos y su implantación, por requerimiento de NEOTEC, se realizará en el menor tiempo posible. Gracias a la tecnología de la suite Hermes.Net de VOCALCOM, los tiempos de instalación e impacto en la plataforma, son mínimos. Esta es una de las características más destacadas de la solución pensada especialmente para disminuir los recursos necesarios para desarrollar sus aplicaciones y para aquellas empresas que desean una implantación rápida y eficaz.

La tecnología utilizada en este proyecto es Hermes.Net con tecnología HMP con PBX Panasonic del cliente y su implantación se realizará en una sola fase, en la que NEOTEC también se familiarizará con las funciones básicas de Hermes.Net. Al partir de un entorno tecnológico muy sencillo, la nueva plataforma tendrá tiempo en adelante para ir descubrir todas las posibilidades que ofrece la nueva suite.

En el futuro, es probable que se estudien opciones de multicanalidad como salida obligada para su crecimiento del negocio.