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Últimas noticias
NEOTEC Comunicaciones mejora su infraestructura de Contact Center con VOCALCOM
13 de julio 2011. VOCALCOM es el proveedor de la tecnología de la plataforma de Contact Center de NEOTEC Comunicaciones, empresa ubicada en Guadalajara especializada en la comercialización de servicios y productos de telecomunicaciones.
The Phone House elige a Presence Technology para potenciar su servicio de venta telefónica
04 de julio 2011. La compañía ha implantado las soluciones Presence en su Contact Center de Jerez de la Frontera y las extenderá posteriormente a Madrid.
Altitude Software cierra la edición de 2011 de su reunión anual ASES
02 de junio 2011. Altitude Software ha reunido a sus usuarios, prospects y partners en la 7ª edición de Encuentro de ASES, donde se dan a conocer de primera mano las experiencias de empresas líderes en el ámbito del Centro de Relación con Clientes.
Infinity integra el sistema Hermes.Net en ICCS
17 de febrero 2010. Infinity, a VOCALCOM company, ha integrado el sistema Hermes.Net en la plataforma ubicada en Sevilla de la empresa Integrated Call Center Services (ICCS). Hermes.Net es la solución tecnológica en exclusiva para las 57 posiciones operadas por 112 agentes .
Ediciones Francis Lefebvre entra en el Contact Center 2.0 de la mano de INFINITY
03 de febrero 2010. INFINITY, a VOCALCOM company, ha firmado un acuerdo con la editorial jurídica Francis Lefebvre para impulsar la instalación de una nueva plataforma de Contact Center .
OKI renueva sus programas de formación y servicio técnico
24 de abril 2009. Mejora la web de formación para clientes y distribuidores a la vez que crea una nueva para el servicio técnico Okiservice, que termina el año fiscal 2008 con un nivel de servicio del 97,1 por ciento.
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Proyectos de Éxito
Hefame Informática asegura la protección de sus farmacias con Sophos
La cooperativa Grupo Hefame ya ha implementado la solución de seguridad Sophos Endpoint Protection Advanced en modo gestionado en más de 200 oficinas farmacéuticas y protegido 521 puestos de trabajo.
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Líderes
Así va a ser el mercado de Memorias en 2012
John Tu, presidente de Kingston Technology
La adopción masiva de la tecnología SSD, mejores prácticas para la prevención de pérdida global de datos y una evolución en la manera y el lugar donde los consumidores están guardando sus datos personales son, según apunta John Tu, presidente y cofundador de Kingston Technology, las principales tendencias en el mercado de Memorias para 2012.
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Reflexiones
Acudir a la tecnología para ahorrar costes en el call center
Raimon Pou, director general de Aspect España, Francia y Portugal
El sector de los Call Center no es ajeno a la crisis y cada vez son más las empresas que recurren a soluciones de comunicaciones unificadas para conseguir ahorrar costes, ya sean directos (de mantenimiento) o indirectos (mejora de la efectividad en las llamadas de recobros).
Últimas Noticias
- 23/04/2012.Teleperformance España asume servicios de atención al cliente externalizados por Vodafone
- 22/12/2011.Mitel anuncia una solución de Contact Center multidispositivo y capaz de interactuar con redes sociales
- 04/11/2011.VOCALCOM anuncia su certificación como Gold Dev-Connect Partner de Avaya
- 25/08/2011.Global Services BPO: Sitel reconocida entre los mejores suministradores globales de BPO
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