Call Center
Últimas Noticias
- 09/05/2013.Altitude Software expone su visión del Contact Center Líquido en Expocontact’13
- 05/04/2013.Abante BPO se consolida en el negocio de servicios de telemarketing y contact center
- 19/09/2012.ICR Adventus y SisVox anuncian la presentación en México de la solución para call centers Evolution
- 11/08/2012.HP Enterprise Services ayuda a las empresas a mejorar la atención al cliente optimizando los contact centers
- 09/07/2012.AENOR certifica la calidad de las soluciones de call center y el modelo de gestión de clientes de Unísono
- 27/06/2012.Transcom prevé crear 250 nuevos empleos en su centro de S. Fernando de Henares
- 04/06/2012.Interactive Intelligence: solución móvil de servicio al cliente entre el autoservicio y la asistencia personal
- 25/05/2012.Altitude Software reúne a sus usuarios latinoamericanos en la conferencia ASLUC'12
Reflexiones
Acudir a la tecnología para ahorrar costes en el call center
Raimon Pou, director general de Aspect España, Francia y Portugal
El sector de los Call Center no es ajeno a la crisis y cada vez son más las empresas que recurren a soluciones de comunicaciones unificadas para conseguir ahorrar costes, ya sean directos (de mantenimiento) o indirectos (mejora de la efectividad en las llamadas de recobros)
Publicidad
Tech Labs
Desarrollo de aplicaciones en tiempo real
La tendencia hacia las comunicaciones unificadas, en las que convergen voz y datos, están creando una creciente necesidad de desarrollo de soluciones software de tipo “Presence-Aware”, que sean sencillas e intuitivas
Publicidad
Publicidad
Publicidad