Call Center
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Reflexiones
Acudir a la tecnología para ahorrar costes en el call center
Raimon Pou, director general de Aspect España, Francia y Portugal
El sector de los Call Center no es ajeno a la crisis y cada vez son más las empresas que recurren a soluciones de comunicaciones unificadas para conseguir ahorrar costes, ya sean directos (de mantenimiento) o indirectos (mejora de la efectividad en las llamadas de recobros)
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Tech Labs
Desarrollo de aplicaciones en tiempo real
La tendencia hacia las comunicaciones unificadas, en las que convergen voz y datos, están creando una creciente necesidad de desarrollo de soluciones software de tipo “Presence-Aware”, que sean sencillas e intuitivas
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